DERECHO DE DESISTIMIENTO, aunque el producto no sea defectuoso o equivocado

El cliente puede desistir el contrato durante un período de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin indicar el motivo.

No obstante, debe tener en cuenta que no se podrá desistir:

De la compra de bienes personalizados o elaborados conforme a especificaciones del consumidor

De la compra de otros bienes que, por razones de higiene y salud, no se puedan suministrar a otros compradores tras su devolución y que se encuentren desprecintados tras la entrega.

Cualesquiera otros supuestos recogidos expresamente en la normativa de aplicación.

Pasos a seguir:

1.- El cliente debe comunicar su decisión de desistir de la compra realizada. Sólo tiene que rellenar y firmar el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición en esta misma página. Háznoslo llegar a través del correo electrónico: novollavin@hotmail.com

2.- Acusaremos recibo de su comunicación.

3.- Una vez hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones, se reembolsará tanto el precio pagado por el producto devuelto como los costes de entrega. Si el cliente eligió una forma de entrega con unos costes superiores a los proporcionados por nosotros, no asumiremos el coste adicional de la entrega. 

4.-Los reembolsos siempre se harán a través del mismo medio por el que se hizo el pago, a no ser que indique una forma de reembolso diferente en el formulario de desistimiento.

¡IMPORTANTE!

LOS COSTES DE LA DEVOLUCIÓN Y ENVÍO DEL PRODUCTO EN CASOS DE DESISTIMIENTO, SIEMPRE SERÁN ASUMIDOS POR EL COMPRADOR

Descargar Formulario de desestimiento pinche aquí

Ver 1.0 - Fecha 22 mayo 2021