GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Para tramitar una reclamación por producto defectuoso o equivocado, el cliente debe enviar un e-mail a novollavin@hotmail.com con una breve descripción del defecto o error adjuntando 2-3 fotos del mismo.

Nuestro equipo de Atención al cliente remitirá la conformidad de la devolución, en su caso, y se pondrá en contacto el cliente para coordinar la devolución y reembolso o sustitución del producto en cuestión.

No podremos aceptar la reclamación del cliente si:

- El daño se ha debido al uso incorrecto del producto o a desgaste natural por su uso.
- Se tratan de daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos etc.

-Los daños han sido ocasionados por falta de diligencia o cuidado imputable al comprador.

-Ha transcurrido el plazo de garantía legalmente previsto.